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空调滴水 格力空调正牌维修电话打不通

本报讯(见习记者 曹文清)盛夏来临,媒体不断报道市民维修空调时遭遇“李鬼”骗财的案例,呼吁消费者小心甄别。然而昨天,市民丁小姐也致电本报962288热线诉说了一件烦心事,原来家中空调故障后她想拨通正牌,却也并不容易。

丁小姐说,前天她发现自家的一台内机不断向下漏水。她从朋友和媒体了解到网上许多自称“专业、正规”的维修电话其实并不靠谱,于是丁小姐十分谨慎地登录了的官方网站,找到了全国统一24小时客服热线电话拨了过去,原以为事情能就此解决,谁料却没这么简单。

从前天开始,丁小姐就不断拨打客服热线,然而却始终打不进,“白天我几乎每隔十分钟就打一次,一直不通。”更令丁小姐哭笑不得的是,她翻遍整个网站也找不到指定维修点的电话,对此网站上给出的解释是“为了加强服务质量控制,采用全国统一接入号”。

记者跟丁小姐一样从下午2时起不断试图打进这个400客服热线,然而每次得到的都是“呼叫失败”的答复。直至下午5时半,记者才终于打进了电话,对方客服人员表示最近正值盛夏,报修电话特别多,电话打不进也是难免。

“李鬼”固然可恶,但市民也希望厂家自身能尽量提升售后服务品质,让消费者在炎炎夏日少些烦心,多些舒心。(曹文清)